Retour & herroeping
Conform Nederlands en Europees consumentenrecht heb je 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen, om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en in originele staat
- Het product is verpakt in de originele verpakking
- Eventuele zegels zijn niet verbroken
Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen kunnen worden geweigerd of tegen een lagere waardevergoeding worden teruggenomen.
Zo retourneer je
- Mail binnen de bedenktijd naar info@studiotwinkle.nl met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. Je mag ook het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken.
- Wij sturen je per e-mail een bevestiging met het retouradres.
- Verzend het product op eigen kosten voldoende gefrankeerd retour. We adviseren een verzendmethode met Track & Trace zodat je een bewijs van verzending hebt.
- Wij sturen je een bevestiging zodra het pakket binnen is en storten het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke standaard-verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst terug — via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Verzegelde producten waarvan het zegel verbroken is en die om hygiënische redenen niet retour kunnen
- Producten met aantoonbare schade veroorzaakt door de klant
Beschadigd ontvangen?
Is je product beschadigd aangekomen, mail dan binnen 7 dagen na ontvangst naar info@studiotwinkle.nl met foto’s van de beschadiging en de verpakking. We bieden direct vervanging of restitutie zonder dat dit op je bedenktijd in mindering wordt gebracht.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.
- Aan: Studio Twinkle, Ds. Martin Luther Kingweg 37, 1444 EA Purmerend, info@studiotwinkle.nl
- Ik deel hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: __________
- Besteld op: __________
- Ontvangen op: __________
- Naam consument: __________
- Adres consument: __________
- Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): __________
- Datum: __________